FRÅGOR? VI HAR SVAREN

Här har vi samlat svar på de vanligaste frågorna om beställning, leverans, retur och våra produkter. Hittar du inte det du letar efter? Kontakta oss, vi svarar inom en arbetsdag.

Hur kontaktar jag KUL KID om jag har frågor eller problem med en beställning?

Mejla oss på post@kulkid.no eller använd kontaktformuläret under ”Kontakta oss”. Bifoga gärna ordernummer och bilder om det gäller en skadad eller felaktig vara. Vi svarar inom en arbetsdag på vardagar.

Hur går jag med i KUL KID KUNDKLUBB?

KUL KID Kundklubb är vårt kostnadsfria förmånsprogram för lojala kunder. Som medlem får du tidig tillgång till nya kollektioner och kampanjer, och exklusiva rabatter, giveaways och överraskningar. Gå med längst ner på sidan!

Är betalningen säker när jag handlar hos KUL KID?

Ja. Vi tar emot Visa, Mastercard, Klarna, PayPal, Google Pay och Apple Pay. Alla betalningar sker via en säker, krypterad anslutning. Vi tar aldrig emot några kortuppgifter.

Hur lägger jag en beställning?

Lägg varorna i varukorgen genom att klicka på ”Lägg i varukorg”. Gå till kassan uppe till höger, välj fraktalternativ och betalningssätt och fyll i uppgifterna.

Hur använder jag en rabattkod?

Lägg varorna i varukorgen och skriv in rabattkoden i fältet i kassan. Obs: vissa produkter och koder kan inte kombineras. Kontakta oss om du får problem.

Hur lång är leveranstiden?

Klättring & Lek: normal leverans ca 3-7 arbetsdagar från avsändning. Kläder och mindre produkter tillverkas på beställning: normalt 1-2 arbetsdagars tillverkning och 2-5 arbetsdagars frakt. Du får en spårningslänk via e-post när paketet har skickats.

Vad kostar frakten, och vilka fraktbolag använder ni?

Vi har fri frakt på allt inom klättring och lek. För övriga produkter räknas frakten ut automatiskt i kassan. Vi skickar med PostNord.

Hur returnerar eller byter jag en vara?

Du har 14 dagars ångerrätt från mottagandet, plus utökad 30 dagars returrätt på de flesta varor. Varan ska vara oanvänd, oskadad och i originalförpackningen. Returfrakten betalar du. Mejla post@kulkid.no med ordernummer och vad du vill returnera eller byta, så får du vägledning och rätt returadress. Återbetalningen görs till samma betalningssätt som vid köpet.

Vilken garanti och reklamationsrätt har jag?

Du har rättigheter enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten täcker tillverkningsfel och dolda brister, inte normalt slitage, felaktig montering eller felaktig användning. Produktgarantins längd varierar mellan produktgrupper, se produktsidan eller kontakta oss.

Får jag kvitto och spårningsinformation?

Ja! Du får kvitto via e-post direkt efter beställningen, och en spårningslänk så snart paketet har skickats.

Erbjuder ni internationell frakt?

Ja! Fri frakt på allt inom klättring och lek i hela världen. I genomsnitt 2-7 arbetsdagar. Frakt för kläder räknas ut i kassan.

Vilka är KUL KID?

Vi är ett norskt familjeföretag med hjärtat hos aktiva barn och smart lek. Vi gör klätterställningar och leksaker som ger barnen en trygg plats att bemästra och leva ut, och som är snygga nog att stå framme. Alla produkter är EU-godkända, tillverkade i Europa och gjorda för att hålla länge.

Vad är Montessori, och varför är det viktigt för mitt barn?

Montessori handlar om att barn är kompetenta och drivs av en inre lust att lära sig själva: ”Hjälp mig att göra det själv.” Våra produkter ger barnen trygga utmaningar som de kan klara i sin egen takt, utan att en vuxen behöver hjälpa till. Det bygger självförtroende, motorik och koncentrationsförmåga på ett naturligt sätt.

Här är 4 anledningar till att vi (och många experter) älskar det här synsättet

Montessorilek bygger bemästring och självförtroende, stöttar den motoriska utvecklingen i barnets egen takt, tränar koncentrationen genom fri lek och ger barnet en trygg ”ja-plats” där det kan utforska utan gränser.

Hur passar KUL KID in i det här?

Våra produkter är gjorda för att ge ditt barn en trygg ”ja-plats” i hemmet: en plats där det kan utforska sina fysiska gränser, känna glädjen i att klara något och få utlopp för sin energi, helt i linje med Montessoritanken.

Kan jag behöva betala tull för min beställning?

Nej, inte om du beställer från Sverige. Vi skickar direkt från lager inom EU, så det tillkommer ingen tull vid leverans till Sverige. Tull kan bara bli aktuellt vid leverans till Norge, som har egna tullregler utanför EU. Undrar du över en specifik beställning är det bara att höra av dig, så hjälper vi dig.

Fant du ikke svar på det du lurer på? Vi svarer innen én arbeidsdag.

Kontakt oss